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as soluções da agile podem ser adquiridas on premise ou utilizadas em regime de subscrição

axPAT

Solução com ferramentas de controlo e gestão de assistências técnicas

axPAT axPAT é uma solução de Assistências Técnicas destinado a empresas de reparação de equipamentos,
assistencias técnicas e serviços que trabalham com números de séries.
Possibilita gerir todo o trabalho desde o contacto com o cliente até ao final da reparação.
Desde a abertura do serviço de assistência podemos orçamentar, criar a nota de reparação.
Permite integração com o programa de faturação.
Tarefas, Alertas e Calendário A axPat é também um gestor de tarefas que apoia cada técnico, bem como a notificação ao cliente.
Stocks Gestão de stocks de componentes e acessórios por armazém e centro reparador
Ordem de serviço Folha de serviço com toda a informação necessária acerca de trabalho a realizar para aprovação.
Documento para entregar ao técnico para dar inicio da reparação.
Documento entregue ao cliente após a conclusão da reparação com indicação dos trabalhos efetuados e valor a liquidar.
Rastreabilidade Rastreabilidade do histórico de cada equipamento
Gestão de emails enviados ao cliente relacionados com a assistência
Etiquetas Modulo de etiquetas para assitências, equipamentos e componentes/acessórios
Perfil Para todos os módulos é possível definir vários perfis, por utilizador ou grupos de utilizador.
Dashboard Dashboards dinâmicas com relátorios sobre informação das assistências custos e gestão.
Vantagens Gestão de centros de reparação, técnicos, estados de assitência
Controlo de tempos por assistência / técnico
Alertas para tempos de resposta acima do padrão
Agenda de marcações com controlo de disponibilidade por Técnico
Gestão de orçamentos assistência
Controlo de assistência com indicação do estado e de forma gráfica