as soluções da agile podem ser adquiridas on premise ou utilizadas em regime de subscrição
axPAT | axPAT é uma solução de Assistências Técnicas destinado a empresas de reparação de equipamentos, assistências técnicas e serviços que trabalham com números de séries. Possibilita gerir todo o trabalho desde o contacto com o cliente até ao final da reparação. Desde a abertura do serviço de assistência podemos orçamentar, criar a nota de reparação. Permite integração com o programa de faturação. |
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Tarefas, Alertas e Calendário | A axPat é também um gestor de tarefas que apoia cada técnico, bem como a notificação ao cliente. |
Stocks | Gestão de stocks de componentes e acessórios por armazém e centro reparador |
Ordem de serviço | Folha de serviço com toda a informação necessária acerca de trabalho a realizar para aprovação. Documento para entregar ao técnico para dar inicio da reparação. Documento entregue ao cliente após a conclusão da reparação com indicação dos trabalhos efetuados e valor a liquidar. |
Rastreabilidade | Rastreabilidade do histórico de cada equipamento Gestão de emails enviados ao cliente relacionados com a assistência |
Etiquetas | Modulo de etiquetas para assistências, equipamentos e componentes/acessórios |
Perfil | Para todos os módulos é possível definir vários perfis, por utilizador ou grupos de utilizador. |
Dashboard | Dashboards dinâmicas com relatórios sobre informação das assistências custos e gestão. |
Vantagens | Gestão de centros de reparação, técnicos, estados de assistência Controlo de tempos por assistência / técnico Alertas para tempos de resposta acima do padrão Agenda de marcações com controlo de disponibilidade por Técnico Gestão de orçamentos assistência Controlo de assistência com indicação do estado e de forma gráfica |